呼伦贝尔市人事考试服务“暖”出新温度

“现在参加考试的服务真是太贴心了，人社部门处处为我们考生着想，准备得特别周到！”参加2025年高校毕业生“三支一扶”计划招募考试的考生赛涵感慨道。近年来，呼伦贝尔市人社部门坚持以考生为本的服务理念，通过跨部门协同联动、创新机制模式、延伸服务链条，为考生打造有温度的赴考体验，让公共服务的人文关怀与创新效能得到充分彰显。

温情服务，暖心护考

为保障考试顺利进行，呼伦贝尔市人社部门构建覆盖考前、考中、考后的全链条服务体系。考前一周，通过官网、人才网等渠道发布温馨提示，附上考场详细线路图，并提醒考生及时打印准考证；考试当日，联动公安交警部门强化交通疏导，协调医院开通绿色就医通道并配备医疗应急团队，同时为未带证件的考生设置专门核验通道；考后，开通微信公众号“人工+自动”咨询双通道，实现12345工单100%办结。同时，提供便捷退费服务，以“不落幕”的服务响应考生需求。

制度创新，机制筑基

呼伦贝尔市人社部门深入落实“三单一书”要求，实行“一考一编制”工作法。考前制定《工作任务清单》《考务工作流程清单》，将考务工作分解至具体节点；考中与各岗位工作人员签订《职责清单》《考试工作承诺书》，确保责任到人。同时创新构建“133”笔试考试机制，即以1个全流程标准化管理体系为核心，覆盖考前（制定方案、实施培训、布置考点），考中（规范考务、巡视监督、应急处置），考后（题卡称重、资料归档、复盘总结）3大阶段，各阶段明确3项核心任务，实现考务管理精细化与规范化。

考场赋能，就业护航

“面试没发挥好，正担心错过心仪岗位，没想到一出考场就在人社部门的‘1号求职机’上匹配到了专业对口的工作，刚和公司初步谈妥，这下踏实多了！”考生孟贺的经历，正是呼伦贝尔市人社部门创新服务的缩影。抓住大量考生聚集时机，创新推出“考场+职场+政策帮扶”三位一体服务模式，通过政策宣传、岗位匹配、职业指导“一站式”服务，将就业服务精准嵌入考试场景。考场外部署的“1号求职机”整合260家重点企业的400余个优质岗位，覆盖智能制造、数字经济、现代服务业等热门领域，借助智能设备可根据考生专业、兴趣及职业规划提供个性化求职服务和精准岗位匹配，为考生搭建起“零距离”就业桥梁。