额尔古纳市：木刻楞里砺匠心 边境线上树品牌

一方木刻楞，藏边境风物；一门主理艺，载民生温度。

在内蒙古呼伦贝尔额尔古纳的界河之畔，白桦林与草原相拥，俄式木刻楞民居错落生长，将山水灵秀与民俗烟火揉进肌理。而“民宿主理人”这门扎根边境的“新农艺”，正如同响铜锻打、千锤成音。在人社部门的精心培育下，从朴素的待客营生，蜕变为兼具文化底蕴、服务标准与运营智慧的专业技艺，成为激活农牧民就业、传承边境文脉的“民生之音”。

资源富集，短板何在？

额尔古纳地处中俄边境，俄罗斯族民俗、蒙元游牧文化、界河生态文明在此交融共生。得天独厚的文旅禀赋，本是群众增收的天然沃土。然而，在劳务品牌培育之前，当地民宿经营多靠农牧民自发摸索，全凭一腔热忱接待来客。

不懂服务规范，客房布置无章可循；不善文化讲解，木刻楞的建造渊源、民俗节庆的历史由来语焉不详；不会线上运营，客源只能依靠口口相传……粗放的经营模式下，民宿产业深陷“小、散、弱”困局，大量农牧民只能从事季节性零工，收入微薄且极不稳定。家门口的文旅资源，始终难以转化为实实在在的增收红利。

技艺空白，何以破题？

“技艺的空白，需要专业培训填补；就业的难题，要靠人社力量破解。”

立足稳就业、促增收的核心职责，额尔古纳市人社部门深耕劳务品牌培育赛道，借鉴非遗技艺传承的匠心逻辑，以“传技艺、育人才、促就业”为主线，打造“民宿主理人”特色劳务品牌，构建起一套完整的技能培育体系。  

正如响铜锻打需历经铸胚、热锻、整形、定音等工序，民宿主理人技能的习得，也需层层打磨、步步精进，方能练就一身过硬本领。

第一道工序：打磨服务之基，筑牢就业根本

当地人社部门联动文旅、市场监管等单位，编制标准化培训体系，将客房设计、餐饮制作、引流投流、接待规范等实操技能，细化为可教学、可落地、可评价的规范流程。  

从俄式列巴、苏伯汤的传统美食制作，到木刻楞客房的民俗化软装布置；从游客接待的礼仪规范，到突发状况的妥善应对——每一项技能都通过手把手教学、一对一实操、一遍遍演练，帮助学员练就规范、贴心、专业的服务本领，完成从“农牧民”到“主理人”的身份转变。

第二道工序：淬炼文化之魂，厚植民俗内核

民宿不止一张床、一张桌，更是边民文化的鲜活载体，主理人便是民俗文脉的传承者。  

人社部门邀请非遗传承人、民俗专家、文旅学者常态化授课，详解俄罗斯族百年民俗、草原游牧文明、界河边卡历史，传授民族服饰穿搭、传统手作、民俗活动策划等非遗技艺。  

让每一位主理人熟知本地文化脉络，能讲故事、会做活动，使民宿成为传播文化的窗口，显著提升与标准化酒店的差异化竞争力。

第三道工序：雕琢运营之能，拓宽增收之路

顺应文旅消费新趋势，人社部门紧抓数字经济发展机遇，增设短视频拍摄、平台运营、客源引流、品牌打造等课程，教会主理人用镜头搭建网红场景，用数据拓宽客源渠道，策划草原露营、跨境研学、非遗体验等特色业态。  

打破“酒香不怕巷子深”的传统思维，让边境民宿走出深山、走向全国，让从业者的收入随客源的拓展稳步提升。

品牌引领，成效几何？

“额尔古纳市民宿主理人”品牌一经推出，便成为行业提质增效的强劲引擎。  

截至目前，已成功开展各类相关培训6000余人次，取得专项能力认定（鉴定）资格1500余名。品牌直接拉动餐饮辅助、客房清洁、交通运输、演艺演出等岗位近5000个，形成了以民宿主理人为核心的服务生态圈，直接创造年均经济效益超5000万元。

在品牌标准引领下，全市涌现超1000家特色民宿，并催生出“望见·林悦”等一批服务标杆与网红民宿，实现了从“数量增长”到“质量竞争”的跨越。

民生答卷，未来可期

近几年，额尔古纳旅游从业人员跃升至2万余人，超1200名青年人才返乡创业。2025年，额尔古纳接待游客425.08万人次，实现旅游消费100.71亿元。

千锤百炼出精品，匠心筑梦惠民生。如今，民宿主理人已不仅仅是一项谋生手段，更承载着边境文化的烟火气，凝聚着铸牢中华民族共同体意识的坚实力量。  

一屋一舍，是匠心的沉淀；一言一行，是技艺的传承；一人一业，是民生的答卷。

下一步，额尔古纳市人社部门将持续深耕劳务品牌建设，不断优化培训模式、拓宽就业渠道，让这门扎根边境的技艺，在时代浪潮中持续焕新，奏响乡村振兴与文旅高质量发展的嘹亮乐章。

撰稿：额尔古纳市人社局                      编辑：综合科