牙克石市：暖心服务解民忧 群众送旗致谢意

近日，市民王某专程来到牙克石市人社局养老保险办，将一面印有“热心服务 为民办事”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢工作人员贴心高效解决自己的退休办理难题。

此前，该市民来办理退休手续，工作人员在细致审核人事档案过程中，发现其档案记载信息与身份证信息存在不一致的情况。考虑到群众不熟悉人事档案相关信息，工作人员全程耐心细致讲解政策规定，梳理信息差异问题，主动协助群众补齐相关佐证材料、理顺业务流程，高效顺利办结退休审批业务，切实解决了群众急难愁盼。

业务办结次日，市民王某特意定制锦旗送至养老保险办，向工作人员表达感激之情，交谈间难掩内心感动，临别时激动落泪。

一面锦旗，一份认可。下一步，牙克石市人社局将持续立足参保群众需求，优化办事服务、细化业务指引，以暖心、贴心、省心的人社服务，切实提升群众办事获得感与满意度。

撰稿：牙克石市人社局               编辑：市人社局综合科