本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求制作。报告内容包括2023年政府信息公开总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的问题及改进情况，其它需要报告的事项。所列数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。本报告电子版可从呼伦贝尔市人力资源和社会保障局政府部门网站http://rsj.hlbe.gov.cn/、呼伦贝尔市人民政府网站http://www.hlbe.gov.cn/下载。如对本年度报告有疑问，请与呼伦贝尔市人力资源和社会保障局联系（电话：0470-8217673）

一、总体情况

（一）主动公开情况

2023年，我局依据有关法律法规，始终坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，积极做好主动公开工作，发布重点领域信息，社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等与公众密切相关的重要信息，公开信息938条，其中通过呼伦贝尔市人力资源和社会保障局政府部门网站公开信息数703条、通过市政府网站公开信息数235条。“呼伦贝尔12333”公众号订阅人数56478人，公开信息135条。呼伦贝尔市人力资源和社会保障局政府部门网站独立用户访问总量41130次。

（二）依申请公开

2023年共收到依申请公开政府信息5件，均依法依规按时答复。

不存在因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况

一是加强基础信息公开。按照要求将机构设置、领导简介、政府信息公开指南、政府信息公开年报、政策文件等基础信息内容，标注发文机关、文号等要素信息，集中统一发布。

二是加强重点领域信息公开。加大专项工作信息公开力度，在政府网站针对稳岗就业、社会保障、就业援助等重点领域，发布信息55条。

三是强化政务舆情回应。及时了解群众关切，做好解疑释惑工作，全年及时答复留言50条。公布人大代表建议和政协委员提案办理答复58件。

（四）平台建设情况

一是加强政府网站内容建设。积极报送相关内容信息，主动在本部门公开相关信息，对信息发布内容严格把关，及时更新呼伦贝尔市人民政府网站和呼伦贝尔市人力资源和社会保障局政府部门网站信息。

二是定期梳理维护人社系统知识库。以一问一答形式在12345人社系统知识库上传政策文件等信息189条，其中包含社保卡业务、养老保险政策、养老保险退休生存认证、人事人才等人社系统主体业务。2023年，共完成“12345”服务热线转派工单835件。

（五）监督保障情况

开展工作考核、责任追究、社会评议。一是工作考核情况。将政府信息公开工作纳入2023年度考核，得分占比5%。二是责任追究情况。2023年，未发生因政府信息公开工作被追究责任的情况。三是社会评议情况。2023年，市人社局参加政府网站信息公开社会评议1次，得分13896分，位列市直部门第一名。

加强监督指导。一是加强业务指导督促。加强局系统政务公开工作的日常指导和监督检查，强化对旗市区工作指导，推进政务公开工作规范化。二是加大政务失信监督治理力度，通过12345服务热线、政府网站、部门网站、呼伦贝尔12333公众号强化失信监督。三是实现“好差评”系统互联互通、现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，2023年政府服务好评率全年保持100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题和改进措施

存在问题：对政府信息公开条例和有关政策学习不够深入，与人社系统业务结合不够，局属科室、单位在实际应用上不够熟练。

改进措施：一是加强对条例和相关政策的培训学习，通过线上线下等多种方式扩大职工学习范围，提升政务公开工作水平。二是完善内部工作机制，加强政务公开工作的统计、跟踪和督促。监督局系统政府信息的及时更新、公开发布，注意保障重点工作推进情况和重要活动开展等信息时效性。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2023年，未产生信息处理费。

（二）2023年政务公开工作要点完成情况

1.加强规范性文件的清理和发布

2023年，开展行政规范性文件有效性检查清理工作，失效的行政规范性文件2件，现行有效的行政规范性文件2件。2023年我局未制发规范性文件。

2.加强人社领域政策解读

针对人事档案、社会保险、就业政策等群众关心领域，上报政策解读82篇。创新解读形式，在呼伦贝尔市创业园打造全市首个共享直播服务平台，与呼伦贝尔市电视台融媒体中心联合举办了16期“直播带岗 政策解读”系列活动，取得了良好反响。

3.提升依申请公开规范化办理工作

2023年市人社局收到依申请公开政府信息5件，均依法依规按时答复。不存在政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

4.提升信息质量和时效性，推动政策文件精准推送

一是持续在重点领域信息公开专栏发布信息55条，在市人社局网站发布优化营商环境信息211条。二是充分运用新闻发布会、在线访谈和新媒体直播带“岗”等方式重点解读政策，及时在各类媒体公布政策的推进执行情况。